Lieferung & Versandkosten

Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten meiner Bestellung?

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Wenn Sie Ihre Bestellung werktags vor 16:00 Uhr aufgegeben und bezahlt haben, bearbeiten wir Ihre Bestellung noch am selben Tag und übergeben sie an den Spediteur. Lieferzeiten pro Land können Sie der obigen Liste entnehmen.

Haben Sie die Zahlung per Banküberweisung gewählt? Dann wird Ihre Bestellung nach Zahlungseingang übergeben. Normalerweise dauert dies 1 bis 3 Tage.

Sie erhalten die Track & Trace-Nummer per E-Mail. Wenn Ihre Bestellung im ersten Sortierzentrum gescannt wurde, wird die Sendungsverfolgung aktiv. Normalerweise ist dies werktags nach 20:00 Uhr.

Wie kann ich sehen, ob ein Produkt vorrätig ist?

Der Lagerstatus ist auf der Produktseite angegeben. Wenn das Produkt nicht vorrätig ist, erhalten Sie eine zusätzliche Nachricht im Warenkorbbildschirm.

Was passiert, wenn ich mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestelle?

Wir warten, bis die Bestellung abgeschlossen ist, damit wir sie Ihnen in einem Rutsch zusenden können. Wenn Sie lieber ein Produkt früher erhalten möchten, geben Sie zwei separate Bestellungen auf.

Wer liefert meine Bestellung?

Fast alle Lieferungen werden von DPD und GLS durchgeführt. Diese liefern Ihre Bestellung tagsüber an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

Bei Problemen mit der Lieferung wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur oder an unseren Kundendienst.

Was passiert, wenn ich während der Lieferung nicht zu Hause bin?

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, liefert der Spediteur Ihr Paket zum nächsten Paketshop oder kommt am nächsten Tag wieder.

Ein Hinweis in Ihrem (E-)Postfach oder auf der Track-and-Trace-Seite zeigt an, bei welchem Paketshop Ihr Paket abgegeben wurde oder dass es am nächsten Tag wieder kommt.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Paket rechtzeitig im Paketshop abzuholen. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb von fünf Tagen abholen, wird es an uns zurückgesendet. Von dem zu erstattenden Betrag ziehen wir dann 6,95 € / 24,95 CHF ab.

Kann ich einen Liefertermin vereinbaren?

Leider ist es uns nicht möglich, einen Liefertermin zu vereinbaren. Wir sind voll und ganz vom Spediteur und der Fahrstrecke abhängig.

In den meisten Fällen wird Ihnen ein Zeitfenster für die Lieferung angegeben. Es ist auch möglich, zu diesem Zeitpunkt neue Anweisungen zu erteilen. Zum Beispiel Abgabegenehmigung oder Zustellung an einen Paketshop.

Wenn Sie eine Abgabegenehmigung erteilen, sind Sie für das Paket verantwortlich. Sie können uns oder den Spediteur nicht für fehlende, gestohlene oder nasse Pakete haftbar machen.

Kann meine Bestellung direkt an einen Paketshop gesendet werden?

Das lässt sich machen. Wählen Sie im Checkout als Versandart "Paketshop-Lieferung". Sie sehen eine Karte mit den Paketshops rund um die angegebene Adresse. Klicken Sie auf das Bild eines Paketshops Ihrer Wahl und klicken Sie auf 'Diese Abholstelle wählen'. Die Daten werden im Checkout-Bildschirm angezeigt und Sie können die Bestellung weiter abschließen.

Die Versandadresse bleibt auf unserer Auftragsbestätigung unverändert, die Adresse des Paketshops ist jedoch auf der Sendungsverfolgung angegeben.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Paket rechtzeitig im Paketshop abzuholen. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb von fünf Tagen abholen, wird es an uns zurückgesendet. Von dem zu erstattenden Betrag ziehen wir dann 6,95 € / 24,95 CHF ab.

Einige Paketshops schließen während der Ferienzeiten. Es ist daher möglich, dass zum Zeitpunkt des Versands ein Paketshop nicht mehr aktiv ist. Wir versenden das Paket dann automatisch an Ihre Heimadresse.

Abholung

Wo ist DieHängematte.ch gelegen?

Wir befinden uns in Dedemsvaart. Das liegt im Osten der Niederlande. Unsere genaue Adresse lautet:

DieHängematte.ch
Fahrenheitstraat 5
7701 BV Dedemsvaart
Die Niederlande

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Wir haben werktags (Montag bis Freitag) ab 09:00 - 17:00 geöffnet.

Bevor Sie uns besuchen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, weil wir manchmal sehr beschäftigt oder vorübergehend abwesend sind.

Ist eine Zahlung bei Abholung der Bestellung möglich?

Ja, Bar- und Kartenzahlung ist möglich. Wir haben keinen Geldautomaten, aber Sie können im nahegelegenen Stadtzentrum Geld abheben.

Kann ich die Produkte auch zuerst anschauen und testen?

Wir haben nicht alle unsere Produkte ausgestellt. Aber wir haben alle Hängematten, Hängesessel, Ständer und andere Produkte auf Lager, sodass Sie fast alle Hängematten und Hängesessel ausprobieren können!

Tipp: Kommen Sie und probieren Sie die Hängematte nur aus, wenn Sie gut ausgeruht sind. Sie wären nicht der Erste, der in einer der Hängematten einschläft!